המלצה – ייעוץ עסקי

המלצה מאת ישעיהו ריב, מנהל פיתוח עסקי, גלזר הדרכה בע"מ, בעקבות ייעוץ עסקי שניתן על ידי מיכל דגן ברעם.

המלצה - גלזר הדרכה

 

 

אוקטובר 2014

 

הביקורת שלי על מיכל דגן

נדיר לפגוש אדם שיודע לתת לך תשובות שמייד חוסכות לך המון זמן עבודה,
ועוד יותר מזה גורמות לך לתקן פעולות לכאורה סבירות ומקובלות שעשית,
שלמעשה נלמדו על ידך ויושמו בצורה מלאה, אבל בלי הטוויסט הנכון שיעשה
את ההבדל הקטן הגדול הזה.

יש לנו עסק שבמהירות פרץ את דרכו כארגון ההדרכה המוביל בישראל בתחומו,
דבר הכרוך בהרבה מאוד לקוחות חדשים מדי חודש וגדילה מואצת.

תגידו "צרות של עשירים".
אולי, בכל מקרה מצב לא בריא מספיק.

הגדילה המואצת הזו יותר מצב בו יש המון אתגרים חדשים, חלקם גדולים ומשמעותיים.
כך קרה שנתקלנו באתגרים שלא הצלחנו לפתור באמצעות הניסיון, החשיבה והיוזמה שלנו,
שותפתי ואני, בעלי העסק שרגילים לפתור דברים כל יום רוב היום.

האתגר העיקרי היה בתחום עזיבת לקוחות, שלאחר מאמצים רבים שהשקענו בגיוסם
ראינו רבים מדי מהם נוטשים, ולא הבנו למה ומה לעשות ביחס לזה.

בנקודה זו פגשנו את מיכל, כשהעסק צומח במהירות ובסיטואציה שבה היינו חייבים לאמץ
כלים חדשים שהרגשנו שאינם בידינו, אבל לא ידענו לשים עליהם את האצבע.

חמש דקות מתחילת השיחה הבנתי שמצאנו יהלום: אישה חכמה, בעלת נסיון עסקי רב
בגופים גדולים, בינוניים וקטנים, וראיה רחבה שבה השתמשה לטובתנו ובעזרתה ניתחנו
תהליכים רוחביים בעסק, העוסקים בשיווק, במכירות ובמתן השירות שלנו.

זמן קצר לאחר מכן כבר היינו בעיצומן של פעולות ששינו בהרבה את אופי הפעילות שלנו
והעלו את הרווחיות בכ- 15%, כחודש אחרי שנפגשנו.

התוצרים הסופיים הם תהליכים שמתקיימים בעסק, גורמים להישארות לקוחות ולגדילת
המוניטין שלנו כגוף שנותן ערך מעולה ללקוחותיו, בהרבה מאוד תשומת לב והשקעה,
וכתוצאה מכך הלקוחות גדלים, מצליחים ואיתם אנחנו.

תודה מיכל על השירות המעולה הזה, על ההתחלקות בניסיון העשיר שלך,
על העזרה בתהליכים האלה שהיו עלומים עבורנו ועכשיו הרבה יותר גלויים,
ברורים, יעילים, מועילים וכמובן תורמים הרבה יותר לרווחיות.

ישעיהו ריב
מנהל פיתוח עסקי
גלזר הדרכה בע"מ