סדנת שימור לקוחות

סדנת שימור לקוחות למנהלים:

סדנה ממוקדת ומקצועית אצלך בארגון.

שימור לקוחות בהתאם לתכני הארגון, למוצר/שירות שלך ולנושאי התפקיד.

  • שימור לקוחות נכון בארגון
  • מעקב מתחרים
  • ארגז כלים – שימור לקוחות
  • תשתית שימור לקוחות
  • תסריטי שיחה
  • כלי שימור – השימוש בהם, מהו כלי שימור טוב
  • סיבות נטישה והטיפול בהן
  • שימור לקוחות בעידן האינטרנט והרשתות החברתיות

משך הסדנה: 32 שעות אקדמאיות, 4 ימים בני 8 שעות אקדמאיות

סדנת שימור לקוחות למנהלי לקוח, ולעובדים באופן שוטף עם הלקוחות:

סדנה יישומית ואפקטיבית, ממוקדת ומקצועית לכלל העוסקים בעבודה שוטפת מול הלקוחות.

  • יתרונות ותועלות הארגון, שילוב בשיחה
  • מתחרים והתייחסות אליהם
  • מבנה שיחת שימור עם לקוח
  • כלים לטיפול בהתנגדויות
  • דגשים ונושאים מקצועיים בשיחת שימור
  • שפה נכונה וניסוח
  • סימולציות, הטמעה ויישום

משך הסדנה: 8 שעות אקדמאיות

לקבלת פרטים נוספים וממליצים מרוצים, פנה אלינו.