סקרי שביעות רצון לקוחות

סקרי שביעות רצון לקוחות סקרי שביעות רצון לקוחות, כלי ותיק ומוכר. מה ניתן להפיק מכלי זה? מדוע מומלץ לעשות בו שימוש? המשך…

תקציב שימור לקוחות

תקציב שימור לקוחות בימים אחרונים אלה של השנה העסקית, בהם סוגרים בחברות רבות את תכניות העבודה ואת התקציבים, נסגר, בין היתר גם תקציב השיווק. הנטייה היא, גם בארגונים הגדולים, לתקצב בראש ובראשונה את הפעילויות המביאות להרכשת לקוחות חדשים. אבל מה עם הלקוחות הקיימים? המשך…

6 מגמות חווית לקוח, לקראת 2018

6 מגמות חווית לקוח, לקראת 2018 לקראת השנה העסקית החדשה, חברות המחקר העולמיות עסוקות בשאלות לגבי המגמות העיקריות הצפויות השנה. להלן, לשימושכם: המשך…