מאמרים שימור לקוחות

חווית לקוח וחווית עובד

חווית לקוח וחווית עובד 9 דברים שגורמים לעובדים לתת שירות טוב יותר ללקוחות כולנו רוצים שחווית הלקוח שלנו תהיה לא פחות ממעולה. כולנו חפצים שהעובדים שלנו יספקו שירות לקוחות מצוין. מהן אבני היסוד לכך? כיצד משיגים תוצאה שכזו? לאורך זמן? המשך…

איך לשפר חווית לקוח

איך לשפר חווית לקוח שאלו מנהלים ובעלי עסקים, מניסיונם, מהו הדבר שעליו הם ממליצים לקולגות לעשות, כדי לשפר את חווית הלקוח. המשך…

שקרים בעסקים

שקרים בעסקים זה יהיה נאיבי לומר שאנשי עסקים, או מנהלים, או חברות, מצליחים, כשהם בכלל בכלל לא משקרים. המשך…