איכות חווית לקוח

חווית לקוח – תרגיל קטן ונחמד

חווית לקוח – תרגיל קטן ונחמד אני רוצה להמליץ לכם על תרגיל קטן נחמד, שיכול לעזור ולמקד עבורכם את הערכים של חווית הלקוח בעסק /בחברה שלכם. המשך…

מחלקת חווית לקוח

האם צריך – מחלקת חווית לקוח? מנהלים, כיום, כבר מבינים שבעוד שנים ספורות, ההבדל ברווחיות בין ארגונים יושפע דרמטית מאיכות חווית הלקוח שהם נותנים ללקוחות. המשך…

ניתוח אירוע – חווית לקוח

ניתוח אירוע – חווית לקוח מאת מיכל דגן ברעם לאחרונה, הייתה לי הזכות ללוות ולהיות שותפה להצלחה בבניית תהליך חווית לקוח בחברה. המשך…