המלצה ייעוץ עסקי

Home/Tag:המלצה ייעוץ עסקי
  • המלצה על מיכל דגן ברעם - חברת שחל

המלצה יועץ עסקי

המלצה יועץ עסקי אוגוסט 2016 לכל המעוניין, הנידון: מכתב המלצה הגב' מיכל דגן-ברעם מעניקה לחברת שחל טלרפואה שירותי ייעוץ באופן שוטף וסדיר מזה למעלה מארבע שנים. במסגרת שירותיה סייעה מיכל לבצע ולהטמיע שינויים ורפורמות במערך השירות, לדייק ולמקצע את שגרות העבודה, להדריך ולהכשיר עובדים חדשים הן באגף שירות הלקוחות והן באגף המכירות. מיכל היתה שותפה לגיבוש אסטרטגיות העבודה בכל הנוגע לשימור הלקוחות ולעבודת השירות השוטפת, וכן ליישומם של מהלכים טקטיים מורכבים. בתקופת עבודתנו המשותפת נהנינו מהיצירתיות שהפגינה, מהיכולת להעמיק מחשבה ולהביא מהידע הרחב שצברה במהלך השנים. מצאנו עצמנו ניזונים (בשמחה..) מהמקצועיות והנסיון הרב. לסיכום אוכל לומר שתרומתה של מיכל למהלכים מוצלחים שנעשו במהלך השנים האחרונות היתה חשובה וחיונית. בברכה, הדס זאבי סמנכ"ל שיווק ומכירות שחל טלרפואה      

פרופיל וסמכויות הנציג

פרופיל וסמכויות הנציג ככלי לשיפור חווית הלקוח הם החוליה הכי חשובה בשרשרת, עומדים בחזית מול הלקוחות, ומייצגים מולם את החברה, הנציגים.

המלצה ייעוץ עסקי

המלצה – ייעוץ עסקי המלצה מאת ישעיהו ריב, מנהל פיתוח עסקי, גלזר הדרכה בע"מ, בעקבות ייעוץ עסקי שניתן על ידי מיכל דגן ברעם.     אוקטובר 2014   הביקורת שלי על מיכל דגן נדיר לפגוש אדם שיודע לתת לך תשובות שמייד חוסכות לך המון זמן עבודה, ועוד יותר מזה גורמות לך לתקן פעולות לכאורה סבירות ומקובלות שעשית, שלמעשה נלמדו על ידך ויושמו בצורה מלאה, אבל בלי הטוויסט הנכון שיעשה את ההבדל הקטן הגדול הזה.

המלצה ייעוץ עסקי – מיכל דגן ברעם

המלצה ייעוץ עסקי - מיכל דגן ברעם המלצה בעקבות פעילות ביחידת המשלחות, קרן היסוד יוני 2013 לפני כחודשיים עברה יחידת המשלחות סדנא בנושא שיווק עם הגב' מיכל דגן ברעם. תוכנית הסדנא הייתה מאוד מעניינת, מיכל מרצה רהוטה, מקצועית ומעניינת והעניקה לנו כלים שיווקים מאוד חשובים, לקידום שיווק משלחות והנעה של נציגי קרן היסוד במגביות השונות. היא לימדה אותנו "לצאת מהקופסא", נתנה לנו כלים להתמודדות מול התחרות הגוברת בין הארגונים שמגייסים כספים והכי חשוב נטעה בנו את האמונה שניתן להגיע לתוצאות שיווקיות נכונות אם רק נדע להפעיל ולהניע את הנציגים בשטח עם "הכלים" שרכשנו בסדנא . מתנצלת שזה קצר אך אני חושבת שזו הייתה הפעם הראשונה שיחידת המשלחות הצליחה לקבל כלים נכונים לעבודה מול הנציגים בשטח. רחל נגר, מנהלת יחידת המשלחות, קרן היסוד, המגבית המאוחדת

שימור לקוחות לעסק מתחיל

כותב: מיכל דגן ברעם מתי להתחיל לשמר לקוחות או שימור לקוחות בעסק מתחיל עסקים בתחילת דרכם, עסוקים לרוב במאמצים מגוונים, ביניהם מאמצי שיווק. עיצוב לוגו, מיתוג, מיצוב, פרסום, קידום ועוד. "ראש החץ" מוכוון, רובו ככולו, לגיוס לקוחות חדשים, ולהגדלת נתח השוק של העסק. השעטה קדימה מובנת, ונכונה, אך הרשו לנו להוסיף זווית ראייה נוספת,שתגיעו אליה מהר משתחשבו... הקמת תשתית שיווקית לעסק, לשיווק ללקוחות קיימים. דווקא העסק המתחיל, בזמן שעודנו "טאבולה ראסה", יכול לבצע בפועל עבודת תשתית נכונה ומדוייקת יותר, ולמה הכוונה? קחו לדוגמא שאלה בסיסית -לקוח שהפך ללקוח העסק, ומכרו לו מוצר/שירות כלשהו - אילו פרטים נאסוף לגביו? האם שם,טלפון,כתובת -מספיק? האם כתובת מייל הינה הכרחית? מגזר דמוגרפי? אזור גאוגרפי? אופן שימוש במוצר שקנה? מי מהסובבים אותו פוטנציאלי גם הוא לרכישה? בבית? בעבודה? מה היתה מידת שביעות רצונות כלקוח? ומה לגבי מוצרים נוספים שהתעניין בהם ולא היו? אולי בהמשך הדרך יציע העסק מוצר נוסף/משלים שנותן מענה לצרכי הלקוח, וכיום עדיין מוצר זה אינו קיים במלאי? מהי חווית הלקוח שעבר? באיזה פתח שירות ומכירה של העסק רכש - באתר האינטרנט? פנים אל פנים? טלפונית? ועוד סוגיות רבות ומגוונות, בהתאמה לכל עסק ולכל מוצר/שירות. כאשר בסיס הלקוחות קטן -כיצד אוספים את הנתונים - באקסל? במערכת ניהול קשרי לקוחות? מי מגדיר את הלוגיקה העסקית? ואוסף תובנות לשימור לקוחות עתידי? כפי שניתן לראות -שאלות רבות,שלכולן מומלץ לנסות ולתת תשובות כבר בשלב מוקדם. אין טעם ולחכות לבסיס לקוחות גדול וקשה יותר לתפעול - בסיס לקוחות מתוחזק, מטויב ושליף מאפשר פעילות שירות, שימור, מכירות ושיווק מקצועית יותר בעסק. כפי שלא תתנהלו בעסק, ללא ניהול כספים מקצועי, משלב מוקדם, כך מומלץ לבנות בד בבד עם בניית העסק תשתית שימור לקוחות איכותית, ככלי לשימור-שירות-מכירה ושיווק איכותיים ואפקטיביים יותר. מקור המאמר: http://www.reader.co.il/article/127559/שימור-לקוחות-בעסק-מתחיל קרדיט המחבר מיכל דגן ברעם שימור לקוחות