הרצאה חווית לקוח

איך לשפר חווית לקוח

איך לשפר חווית לקוח שאלו מנהלים ובעלי עסקים, מניסיונם, מהו הדבר שעליו הם ממליצים לקולגות לעשות, כדי לשפר את חווית הלקוח. המשך…

חווית לקוח – תרגיל קטן ונחמד

חווית לקוח – תרגיל קטן ונחמד אני רוצה להמליץ לכם על תרגיל קטן נחמד, שיכול לעזור ולמקד עבורכם את הערכים של חווית הלקוח בעסק /בחברה שלכם. המשך…

מחלקת חווית לקוח

האם צריך – מחלקת חווית לקוח? מנהלים, כיום, כבר מבינים שבעוד שנים ספורות, ההבדל ברווחיות בין ארגונים יושפע דרמטית מאיכות חווית הלקוח שהם נותנים ללקוחות. המשך…