חוויית לקוח

6 מגמות חווית לקוח, לקראת 2018

6 מגמות חווית לקוח, לקראת 2018 לקראת השנה העסקית החדשה, חברות המחקר העולמיות עסוקות בשאלות לגבי המגמות העיקריות הצפויות השנה. להלן, לשימושכם: המשך…

בחן את עצמך – חווית לקוח

בחן את עצמך – 3 טעויות נפוצות בחווית לקוח נכתב על ידי:מיכל דגן ברעם אוגוסט, חם, כולם בחופש. זמן מצוין להשתעשע בחידון "בחן את עצמך", בנושא חווית לקוח, ולשפר נתוני שימור לקוחות. המשך…

שביעות רצון לקוחות ועובדים

ניתוח אירוע שביעות רצון לקוחות ועובדים נכתב על ידי מיכל דגן ברעם הפעם, סיפור אמתי, מאחת מהחברות הישראליות: המשך…