סדנת שימור לקוחות

  • Permalink Gallery

    צרכים מול רצונות – תרגיל מצוין לשיפור שימור הלקוחות

צרכים מול רצונות – תרגיל מצוין לשיפור שימור הלקוחות

צרכים מול רצונות – תרגיל מצוין לשיפור שימור הלקוחות אחת המטרות העיקריות של תדריך הבוקר / תדריך הכניסה למשמרת, היא לתת מוטיבציה לעובדים ולשלוח אותם למשמרת מלאי אנרגיה – לשירות, לשימור ולמכירה. המשך…
  • Permalink Gallery

    2 ציפיות של לקוחות, שאסור לך לפספס

2 ציפיות של לקוחות, שאסור לך לפספס

2 ציפיות של לקוחות, שאסור לך לפספס חברות מחקר, בארץ ובעולם, עסוקות מאוד בשאלות הנוגעות לציפיות הצרכנים. שני נושאים חוזרים רבות בכלל המחקרים העדכניים, ומשקפים את מה שמצפים לו כיום צרכנים. המשך…

תסריטי שיחה טיפ – צד הלקוח

תסריטי שיחה טיפ – צד הלקוח בכל דיאלוג יש 2 צדדים, אבל לעתים, שיחה עם לקוח, נשמעת כמונולוג, (ובעיקר שיחות מכירה…) אלו הן שיחות טובות פחות, ויש כאן טיפ מצוין, איך לשפר אותן, ומה התבלין החסר. על כך בתסריט שיחה-טיפ הבא: