תסריטי שיחה

תסריט שיחת שירות לקוחות

תסריט שיחת שירות לקוחות או שימו להם מילים בפה המשך…

לשים מילים בפה של הלקוח

לשים מילים בפה של הלקוח השבוע, נתקלתי מספר פעמים בניסוח שחזר על עצמו, והוא שגור מאוד בפיהם של נציגי שימור. המשך…

לקוח יחיד ומיוחד

מיילים בצבעים שונים או לקוח יחיד ומיוחד כשותפה בפרויקט שיפור נתוני שימור לקוחות, בחברה לא קטנה בכלל, יצא לי להאזין לשיחות שימור לקוחות. המשך…