תסריט שיחה מכירות

Home/מכירות/תסריט שיחה מכירות
  • תסריטי שיחה

תסריט שיחה מכירות

תסריט שיחה מכירות

כתיבת תסריט שיחה איכותי במכירות, יכולה לקחת 5 דקות, כשיש לך את הניסיון והידע הנדרש..

אבל גם אם אין, ננסה לתת כלים ראשוניים להתמודדות עם המשימה.

 

כאשר אנחנו באים לבנות תסריט שיחה מכירות, לפני שאנחנו צוללים לכתיבה, חשוב שנתחיל בעבודת הכנה, במספר נושאים.

הנושא הראשון הוא הבנת מטרת התסריט – האם בסופו הלקוח רוכש? האם בסופו הלקוח רוכש מוצר התנסות? האם מטרתו תיאום פגישה? (תסריט שיחה לתיאום פגישות).

ניסוח המטרה, גם אם זה נראה מובן מאליו, קריטי להצלחה.

 

השלב הבא הוא מיפוי וכתיבת יתרונות ותועלות המוצר / השירות, אותם אנחנו באים לשווק.

מה הלקוח יקבל כתוצאה מהרכישה, ובמה זה יועיל לו.

כמו כן, חשוב גם להבין, מהם יתרונות החברה שעומדת מאחורי המוצר, אבסולוטית, ואל מול המתחרים.

 

נדבך נוסף, שהינו חלק מעבודת ההכנה, נוגע להיכרות עם המתחרים העיקריים בענף.

מה המתחרים מציעים, מהם יתרונותיהם לעומת השירות / המוצר שלך, מהם החסרונות.

טבלה מסודרת ומתוחזקת לאורך זמן, עוזרת בהצלחת המכירה.

 

החלק הבא הוא המענה להתנגדויות. מי שיעשה שימוש בתסריט השיחה, מן הסתם ייתקל בהתנגדויות.

ההתנגדויות, שחשובות מאוד לקידום השיחה, ידועות, וגם אם לא, לאחר מספר שיחות, תהיינה ידועות לך.

בכל מקרה, זה הזמן, לשבת ולחשוב מה המענה הנכון ביותר לכל התנגדות.

התנגדות – מענה

התנגדות – מענה

התנגדות – מענה

לא בטוחים בעצמכם? תוכלו להיעזר בסדנת טיפול בהתנגדויות.

לאחר שמופו ההתנגדויות, ניתן להתחיל ולבנות את התסריט עצמו.

המשפט הראשון, לאחר ברכת השלום וההצגה העצמית, הוא החשוב ביותר, וחשוב שישמש "רגל בדלת" להמשך התסריט.

הוא נותן ללקוח את הסיבה לרצות ולהקשיב הלאה, ואת הסקרנות.

הוא כולל לעיתים הטבה תחומה בזמן, מבצע, או משהו חדש.

מה שחשוב, הוא כולל "משהו", שיגרום ללקוח להקשיב עוד כמה משפטים.

לאחר שהלקוח הסתקרן, אנחנו ממשיכים לפי מודל השיחה עם הלקוח.

במודל 4 שלבים השונים, מקרב, מברר, מכוון ומסכם, באים לידי ביטוי עם ההכנה שעשינו.

למשל,

בשלב המכוון יעלו מרבית ההתנגדויות. מזל שאנחנו מוכנים עם מענה מותאם ומדויק..

בשלב המסכם, שיש המכנים אותו "סוגר", עולה הצורך בטכניקות סגירה.

את המודל, אנחנו לומדים לעומקו במסגרת סדנת מכירות, ולמעשה, במסגרתו המוכרן /נציג המכירות מתרגל את השלבים השונים המשמשים בשיחת מכירה.

תסריט שיחה איכותי, מצליח כשיש, לצדו, מיומנויות שיחה עם לקוח.

צרו קשר, לפרטים נוספים.