ייעוץ שימור לקוחות

Home/Tag:ייעוץ שימור לקוחות

מה אוהב הלקוח של היום

אחת השאלות שמעסיקה משווקים באשר הם, יותר ויותר, היא מה אוהב הלקוח של היום? הסיבה לכך ברורה – ככל שאדע טוב יותר מה הלקוח של היום אוהב, מה הוא מעדיף על פני מה, איך הוא מעוניין לקבל את המוצר או השירות, כך אתן לו מענה רלוונטי יותר, הוא יישאר נאמן יותר זמן, ומכאן, גם ההכנסות יגדלו. זו גם הסיבה שחוקרים רבים עוסקים בסוגייה, ומנסים למפות את הדברים שהלקוחות של היום נענים להם יותר.

לקוחות קיימים – ציפיות חדשות

לקוחות קיימים – ציפיות חדשות אחד הדברים שתמיד שואלים אותי, ועולה באופן קבוע בבקשות של הלקוחות אלי, הוא– איך מחדשים ללקוחות? האם הדברים שעושים היום ארגונים, בארץ ובעולם, בשימור לקוחות השתנו? מהם הדברים העדכניים שעושים כיום בשימור לקוחות? בחווית לקוח?

חווית לקוח – 3 מילים שאהובות במיוחד על לקוחות

חווית לקוח – 3 מילים שאהובות במיוחד על לקוחות ללקוחות, מסתבר, ישנן 3 מילים אהובות במיוחד, שכנראה היו אהובות תמיד, אך הקצינו והודגשו יותר בזמן האחרון. החוקרים אינם מפסיקים לחפש תובנות מסוג זה, וזאת כדי לעזור למשווקים לתת ללקוחות את מה שהם מחפשים, ולהגדיל בכך את המכירות, ואת תוצאות שימור הלקוחות. המילים שאובחנו, סומנו ומורקרו:

רגולציה ושימור לקוחות

רגולציה ושימור לקוחות רגולציה בדרך כלל באה להסדיר שוק או ענף, ולפעול בו לטובת הצרכן. לרוב, נדרש מענה בשווקים בהם פועל מונופול, בשל יתרון תחרותי כלשהו טכנולוגי או אחר.