מניעת נטישה

נטישת לקוחות חלקית נטישה מלאה נכתב על ידי:מיכל דגן ברעם בכל עסק המוכר שירותים, מוכרת הסוגייה הבאה: לקוח קיים, שהעסק מרוויח ממנו הכנסה מסויימת, מחליט ביום בהיר אחד להוריד את אחד השירותים, וההכנסה ממנו קטנה דרמטית.