נציג שימור לקוחות

מולטי נציג -האבולוציה של הנציגים על ידי: מיכל דגן ברעם בראשית היה השירות. והיו נציגי שירות שתפקידם היה לתת מענה לכלל הנושאים לשמם מתקשרים לקוחות: בירורים, חשבוניות, תקלות, השגות ותלונות. זה לא שלא היו גם אנשי מכירות. בודאי שהיו. לולא היו, במי היו מטפלים נציגי השירות? הם הרי "יצרו" את הלקוחות שדרשו לאחר מכן שירות.