סדנת שימור לקוחות

Home/Tag:סדנת שימור לקוחות

צרכים מול רצונות – תרגיל מצוין לשיפור שימור הלקוחות

צרכים מול רצונות – תרגיל מצוין לשיפור שימור הלקוחות אחת המטרות העיקריות של תדריך הבוקר / תדריך הכניסה למשמרת, היא לתת מוטיבציה לעובדים ולשלוח אותם למשמרת מלאי אנרגיה – לשירות, לשימור ולמכירה.

2 ציפיות של לקוחות, שאסור לך לפספס

2 ציפיות של לקוחות, שאסור לך לפספס חברות מחקר, בארץ ובעולם, עסוקות מאוד בשאלות הנוגעות לציפיות הצרכנים. שני נושאים חוזרים רבות בכלל המחקרים העדכניים, ומשקפים את מה שמצפים לו כיום צרכנים.

  • תסריטי שיחה

תסריטי שיחה טיפ – צד הלקוח

תסריטי שיחה טיפ - צד הלקוח בכל דיאלוג יש 2 צדדים, אבל לעתים, שיחה עם לקוח, נשמעת כמונולוג, (ובעיקר שיחות מכירה...) אלו הן שיחות טובות פחות, ויש כאן טיפ מצוין, איך לשפר אותן, ומה התבלין החסר. על כך בתסריט שיחה-טיפ הבא: