ספיר שימור לקוחות
ספיר שימור לקוחות נדמה שהסרטונים של ספיר ושימור לקוחות נכנסו כבר לפנתיאון הקלאסיקות, בוודאי בתחום שימור הלקוחות, הסדנאות והקורסים בנושא. קל "למצוא את עצמנו בתוכם", לצחוק מהם, ולסמן לעצמנו מה "בחיים" לא נעשה ללקוחותינו. יחד עם זאת, ואנו אומרים זאת תמיד: קל לשבת בכיתה, (ב"מעבדה") ולצחוק. קשה יותר לתת מענה אמיתי לצרכי שימור הלקוחות של לקוחות בימינו. אתם מוזמנים לבצע תרגול קטן: קחו דף ועט, ורישמו לעצמכם על אילו חוקים כתובים ולא-כתובים עוברת החברה, מה הייתם מבצעים אחרת, מה מצחיק אתכם פחות כי הוא שגרת יומכם בארגון/בעסק שלכם... ולא פחות חשוב: תהנו! ספיר שימור לקוחות