ייעוץ שימור לקוחות

Home/ייעוץ עסקי, שימור לקוחות/ייעוץ שימור לקוחות

ייעוץ שימור לקוחות

ייעוץ שימור לקוחות

ייעוץ להקמת ולשיפור מערכי שימור לקוחות, להקטנת נטישת לקוחות, ולהגדלת ההכנסה מהלקוחות הקיימים:

בפרויקט שימור לקוחות, התכנים נקבעים לאחר אבחון, ומלווים בהטמעה ליישום התהליכים וההמלצות.

בין התכנים המקצועיים, ניתן למנות:

 

מעגלי שימור הלקוחות – תהליכים ומבנה:

  • תהליכי שימור לקוחות, נהלי עבודה
  • ממשקים
  • אסקלציות
  • שימור לקוחות חוצה ארגון – ההבטים הפנים ארגוניים, לקוחות שונים
  • תמיכת מערכות IT בשימור לקוחות איכותי

מודיעין עסקי תחרותי ככלי בשימור לקוחות:

  • בניית תשתית למערך מודיעין עסקי תחרותי
  • הקמת מערך מעקב מתחרים
  • בניית תשתית והתנעת לקוח סמוי

כתיבת תסריטי שיחה:

  • ייעוץ והנחייה
  • סדנאות למנהלים
  • קביעת גריד מותאם לארגון

העלאת אחוזי שימור באמצעות שימור יזום:

  • בניית תשתית מערך שימור יזום
  • שימוש בנתונים,
  • ליווי ותמיכה בגורמי שטח בתהליך, על פי הצורך

תשתית לקוחות:

  • סגמנטציה ופילוח
  • מדרג לקוחות
  • התאמת כלי שימור ושיווק למדרג
  • סיבות נטישה

שימור לקוחות בארגון:

  • תמונה ניהולית משפרת ביצועים
  • מודלי תגמול
  • גבייה ושימור לקוחות

אסטרטגיה וניהול שימור הלקוחות לטווח ארוך:

ועוד, על פי הצרכים המשתנים של העסק/הארגון שלך!

לפרטים נוספים, פנה אלינו