מנסה לטפל בלקוחות ולא תמיד מגיע לכולם?
מתקשה לעצור את זרם הביטולים? שוב הופתעת מלקוח שעבר למתחרה?
ייעוץ עסקי לשיפור שימור הלקוחות והשיווק ללקוחות קיימים, ולשיפור התוצאות העסקיות!
מגוון סדנאות לשכלול ולשיפור מיומנויות העובדים בנושאים מגוונים: שימור לקוחות, שירות לקוחות, מכירות, ועוד.
מגוון סדנאות והכשרות עשירות בתכנים לפיתוח מנהלים, לשיפור היכולות, ולסיוע בעמידה ביעדים העסקיים.
הרצאת שימור לקוחות – המציאות עולה על כל דמיון! סיפורי מקרים אמיתיים, ומה שניתן ללמוד מהם לשיפור התוצאות העסקיות אצלך.
הרצאת חווית לקוח -10המפתחות לחווית לקוח מושלמת
מוקד טלפוני
מוקד טלפוני אם הגעת לעמוד זה, כנראה שאת/ה מחפש/ת אחד מהדברים הבאים: עזרה והכוונה בניהול מוקד טלפוני קיים שיש לך, או שאת/ה מנהל/ת עזרה והכוונה בהקמה של מוקד טלפוני מוקד
הדרכת מכירות
הדרכת מכירות איך, למעשה, הופכים לאיש/אשת מכירות טובים? שאלה שאם תשאלו אנשים שונים, כנראה שתקבלו עליה תשובות מגוונות..
ניתוח מקרה – שיפור מערך מכירות
ניתוח מקרה – שיפור מערך מכירות לאחרונה ליוויתי מנהל מכירות חדש בתפקידו. להלן תיאור המקרה – מצב ראשוני נתון, עשיה בפועל ותוצאות.
אימון מכירות
אימון מכירות המושג "אימון" הופך רווח יותר ויותר, והוא תופס במגוון תחומים, ממאמני כושר ועד למאמנים עסקיים ורוחניים. גם במכירות הפך המונח "אימון" נפוץ ולא בכדי, אין ספק שבמכירות יש מקום לליווי, הכוונה וחניכה עד
נושאים מעניינים להרצאות קצרות
נושאים מעניינים להרצאות קצרות אם שקלת להביא לארגון הרצאה, ואת/ה מתלבט/ת לגבי נושאים מעניינים להרצאות קצרות.
תסריט שיחה מכירות
תסריט שיחה מכירות כתיבת תסריט שיחה איכותי במכירות, יכולה לקחת 5 דקות, כשיש לך את הניסיון והידע הנדרש.. אבל גם אם אין, ננסה לתת כלים ראשוניים להתמודדות עם המשימה.
ניתוח מקרה – שימור לקוחות
ניתוח מקרה – שימור לקוחות פרויקט שבוצע בחברה שמוכרת קורסים אינטרנטיים ללקוחות.
צריכים מידע נוסף? ייעוץ? הכוונה? צרו קשר!
לקוחות ממליצים
"התוצאות היו עליה ברמת ההתמדה והנאמנות של לקוחות ומוכנות של הלקוחות להאמין יותר בחברה ולשלם את הפרמיה בגין השירות המקצועי שלנו. כמובן שהתוצאה היתה גידול בהכנסות החברה בצורה דרמטית."
"מיכל יועצת המונעת על ידי ביצוע ושיפור התוצאות בפועל, ורוח זו הובילה את הפרוייקטים ביישומה. מיכל תרמה לנו רבות במקצועיותה, בפתרונות היצירתיים, ובשיפור ה ROI-ההחזר על ההשקעה."
"מיכל שילבה ידע תיאורטי מקצועי בצורה חווייתית, מעניינת ומאתגרת. מיכל גילתה מקצועיות, ידע מקיף והבנה מדויקת של צרכי הארגון ונתנה לנו פתרון נכון שהותאם במיוחד עבורנו והכל בגישה נעימה וחייכנית."
"מיכל היתה שותפה לגיבוש אסטרטגיות העבודה בכל הנוגע לשימור הלקוחות ולעבודת השירות השוטפת, וכן ליישומם של מהלכים טקטיים מורכבים. בתקופת עבודתנו המשותפת נהנינו מהיצירתיות שהפגינה, מהיכולת להעמיק מחשבה ולהביא מהידע הרחב שצברה במהלך השנים. מצאנו עצמנו ניזונים (בשמחה..) מהמקצועיות והנסיון הרב. לסיכום אוכל לומר שתרומתה של מיכל למהלכים מוצלחים שנעשו במהלך השנים האחרונות היתה חשובה וחיונית."
"זמן קצר לאחר מכן כבר היינו בעיצומן של פעולות ששינו בהרבה את אופי הפעילות שלנו והעלו את הרווחיות בכ- 15%, כחודש אחרי שנפגשנו.
התוצרים הסופיים הם תהליכים שמתקיימים בעסק, גורמים להישארות לקוחות ולגדילת המוניטין שלנו כגוף שנותן ערך מעולה ללקוחותיו, בהרבה מאוד תשומת לב והשקעה,
וכתוצאה מכך הלקוחות גדלים, מצליחים ואיתם אנחנו."
"תוכנית הסדנא הייתה מאוד מעניינת, מיכל מרצה רהוטה, מקצועית ומעניינת והעניקה לנו כלים שיווקים מאוד חשובים, לקידום שיווק משלחות והנעה של נציגי קרן היסוד במגביות השונות. היא לימדה אותנו "לצאת מהקופסא", נתנה לנו כלים להתמודדות מול התחרות הגוברת בין הארגונים שמגייסים כספים."
