שימור לקוחות

שימור לקוחות
  • שירות לקוחות

תגובה לשם תגובה

יולי 26th, 2021|0 Comments

תגובה לשם תגובה אני בטוחה שגם אתם שמתם לב לתופעה הבאה:

  • ניתוח מקרה

ניתוח מקרה – שימור לקוחות מגדיל הכנסות

יולי 15th, 2021|0 Comments

ניתוח מקרה – שימור לקוחות מגדיל הכנסות

אפקט ה WOW במוסך

יולי 5th, 2021|0 Comments

אפקט ה WOW במוסך פעם, לפני לא כ"כ הרבה זמן, כשלקוח התלונן על שירות, או על חווית לקוח לא טובה, היו "פותרים" את הנושא באמצעות מתן הטבה.

הצבת יעדים נכונה

יוני 29th, 2021|0 Comments

הצבת יעדים נכונה יעדים במערך מכירות, שימור לקוחות או שירות, הם MUST. קשה מאוד להניע עובדים ולהגיע לתוצאות ללא הצבת יעדים.

  • שירות לקוחות

שירות כתוב – דילמה

יוני 22nd, 2021|0 Comments

שירות כתוב – דילמה הפעם סיפור מקרה, על חברה שהתפתח אצלה כשל שירותי מתמשך, עקב מגוון של סיבות.

שימור לקוחות דור ההמשך

יוני 8th, 2021|0 Comments

שימור לקוחות דור ההמשך האם אפשר לעשות שימור לקוחות כשעושים העברת משמרת?

שימור לקוחות – שימור עובדים

מאי 31st, 2021|0 Comments

על הקשר בין שימור לקוחות – שימור עובדים התחלתי השבוע פרויקט מעניין, במערך השירות-שימור בחברה אותה אני מלווה כבר תקופה לא קצרה. כזה שעורר מחשבה על הקשר שבין שימור לקוחות לשימור עובדים.

צור קשר

צריכים מידע נוסף? ייעוץ? הכוונה? צרו קשר!





לקוחות ממליצים

"התוצאות היו עליה ברמת ההתמדה והנאמנות של לקוחות ומוכנות של הלקוחות להאמין יותר בחברה ולשלם את הפרמיה בגין השירות המקצועי שלנו.   כמובן שהתוצאה היתה גידול בהכנסות החברה בצורה דרמטית."

איל זהבי, מנכל, SEO Israel

"מיכל יועצת המונעת על ידי ביצוע ושיפור התוצאות בפועל, ורוח זו הובילה את  הפרוייקטים ביישומה. מיכל תרמה לנו רבות במקצועיותה, בפתרונות היצירתיים, ובשיפור ה ROI-ההחזר על ההשקעה."

אריק ירום, פרטנר

"מיכל שילבה ידע תיאורטי מקצועי בצורה חווייתית, מעניינת ומאתגרת. מיכל גילתה מקצועיות, ידע מקיף והבנה מדויקת של צרכי הארגון ונתנה לנו פתרון נכון שהותאם במיוחד עבורנו והכל בגישה נעימה וחייכנית."

שרון פרלמן, מנהלת שיווק, רשת קהילה ופנאי

"מיכל היתה שותפה לגיבוש אסטרטגיות העבודה בכל הנוגע לשימור הלקוחות ולעבודת השירות השוטפת, וכן ליישומם של מהלכים טקטיים מורכבים. בתקופת עבודתנו המשותפת נהנינו מהיצירתיות שהפגינה, מהיכולת להעמיק מחשבה ולהביא מהידע הרחב שצברה במהלך השנים. מצאנו עצמנו ניזונים (בשמחה..) מהמקצועיות והנסיון הרב. לסיכום אוכל לומר שתרומתה של מיכל למהלכים מוצלחים שנעשו במהלך השנים האחרונות היתה חשובה וחיונית."

הדס זאבי, סמנכלית, שחל טלרפואה

"זמן קצר לאחר מכן כבר היינו בעיצומן של פעולות ששינו בהרבה את אופי הפעילות שלנו והעלו את הרווחיות בכ- 15%, כחודש אחרי שנפגשנו.
התוצרים הסופיים הם תהליכים שמתקיימים בעסק, גורמים להישארות לקוחות ולגדילת המוניטין שלנו כגוף שנותן ערך מעולה ללקוחותיו, בהרבה מאוד תשומת לב והשקעה,
וכתוצאה מכך הלקוחות גדלים, מצליחים ואיתם אנחנו."

ישעיהו ריב, מנכל משותף, גלזר הדרכה

"תוכנית הסדנא הייתה מאוד מעניינת, מיכל מרצה רהוטה, מקצועית ומעניינת והעניקה לנו כלים שיווקים מאוד חשובים, לקידום שיווק משלחות והנעה של נציגי קרן היסוד במגביות השונות. היא לימדה אותנו "לצאת מהקופסא", נתנה לנו כלים להתמודדות מול התחרות הגוברת בין הארגונים שמגייסים כספים."

רחל נגר, מנהלת משלחות, קרן היסוד
"זה התחיל כסדנת שירות ותמיכה לכלל צוות העובדים של "העתיד"
והתגלגל לסדנת העצמה והעשרה שעד היום, כבר יותר משבוע – עולה בכל "שיחת מסדרון" אצלנו במשרד.
מיכל דגן ברעם, הגיעה עם אנרגיה של חבילת סוללות, חמושה בארגז כלים שלא יבייש אף מכונאי, מקצוענות שרק מישהי שליוותה חברה או שניים (או 200) בקריירה שלה יכולה לרכוש
ושדרגה את תהליך חווית הלקוח, את השירות והתמיכה אצלנו ממעולה למצוין.
אז תודה לך מיכל, תודה לצוות הנפלא, הקשוב והמסור של "העתיד"
מאיה בסל פוקס, מנהלת שיווק, העתיד, קופת הגמל של האונ' העברית

החברים שלנו בפייס

לקוחות נבחרים:

לקוחות נוספים