מנסה לטפל בלקוחות ולא תמיד מגיע לכולם?
מתקשה לעצור את זרם הביטולים? שוב הופתעת מלקוח שעבר למתחרה?
ייעוץ עסקי לשיפור שימור הלקוחות והשיווק ללקוחות קיימים, ולשיפור התוצאות העסקיות!
מגוון סדנאות לשכלול ולשיפור מיומנויות העובדים בנושאים מגוונים: שימור לקוחות, שירות לקוחות, מכירות, ועוד.
מגוון סדנאות והכשרות עשירות בתכנים לפיתוח מנהלים, לשיפור היכולות, ולסיוע בעמידה ביעדים העסקיים.
הרצאת שימור לקוחות – המציאות עולה על כל דמיון! סיפורי מקרים אמיתיים, ומה שניתן ללמוד מהם לשיפור התוצאות העסקיות אצלך.
הרצאת חווית לקוח -10המפתחות לחווית לקוח מושלמת
בשלות קניה
בשלות קניה אז הלכנו לרכוש ריהוט כלשהו. והגענו לחנות נהדרת. היו בה בדיוק הדברים שאנחנו אוהבים ומחפשים. ונדלקנו על אחד הפריטים. אבל,
איך להפיק את המקסימום מיועץ
איך להפיק את המקסימום מיועץ במהלך העבודה הייעוצית, עולים נושאים שונים ומגוונים, שהם מעבר לתוכן המקצועי עצמו ויותר בהקשר ההשפעה על הארגון, השגת המטרות, יצירת שינוי ושיפור אמתיים, כאלה שאפשר לכמת ולמדוד.
ייעוץ עסקי מומלץ
ייעוץ עסקי מומלץ ועוד המלצה, טריה מהתנור, הפעם בפרויקט שעיקרו שיפור תהליכים שונים בשירות ובמכירה: 23.12.2019 "היי מיכל חייב לציין ש_ היום ישב אצלי ומאוד שיבח את התהליכים שהמשרד מנהל כתוצאה מליווי זה. זה
השירות הכי פחות טוב, ללקוח הטוב ביותר
השירות הכי פחות טוב, ללקוח הטוב ביותר לכל עסק יש לקוחות טובים יותר וטובים פחות. מה הופך את הלקוחות הטובים לכאלה?
החולשה של התסריט
החולשה של התסריט תסריט שיחה הוא כלי חשוב, בעיקר כשמדובר במערך נרחב של נציגים. נציגי שימור, מכירה או שירות. התסריט הוא הדרך בה מי שמוביל את האסטרטגיה, מעבירים לכלל המערך את הדרך בה הם מעוניינים
מה קובע את חווית הלקוח?
מה קובע את חווית הלקוח? כולנו רוצים שללקוחותינו תהיה חווית לקוח טובה. ישנם גורמים לא מעטים שקובעים את חווית הלקוח, ובמאמר זה נתמקד באחד הגורמים החשובים, ואולי החשוב מכל, הוא נותן השירות.
יועצת עסקית מומלצת
יועצת עסקית מומלצת
צריכים מידע נוסף? ייעוץ? הכוונה? צרו קשר!
לקוחות ממליצים
"התוצאות היו עליה ברמת ההתמדה והנאמנות של לקוחות ומוכנות של הלקוחות להאמין יותר בחברה ולשלם את הפרמיה בגין השירות המקצועי שלנו. כמובן שהתוצאה היתה גידול בהכנסות החברה בצורה דרמטית."
"מיכל יועצת המונעת על ידי ביצוע ושיפור התוצאות בפועל, ורוח זו הובילה את הפרוייקטים ביישומה. מיכל תרמה לנו רבות במקצועיותה, בפתרונות היצירתיים, ובשיפור ה ROI-ההחזר על ההשקעה."
"מיכל שילבה ידע תיאורטי מקצועי בצורה חווייתית, מעניינת ומאתגרת. מיכל גילתה מקצועיות, ידע מקיף והבנה מדויקת של צרכי הארגון ונתנה לנו פתרון נכון שהותאם במיוחד עבורנו והכל בגישה נעימה וחייכנית."
"מיכל היתה שותפה לגיבוש אסטרטגיות העבודה בכל הנוגע לשימור הלקוחות ולעבודת השירות השוטפת, וכן ליישומם של מהלכים טקטיים מורכבים. בתקופת עבודתנו המשותפת נהנינו מהיצירתיות שהפגינה, מהיכולת להעמיק מחשבה ולהביא מהידע הרחב שצברה במהלך השנים. מצאנו עצמנו ניזונים (בשמחה..) מהמקצועיות והנסיון הרב. לסיכום אוכל לומר שתרומתה של מיכל למהלכים מוצלחים שנעשו במהלך השנים האחרונות היתה חשובה וחיונית."
"זמן קצר לאחר מכן כבר היינו בעיצומן של פעולות ששינו בהרבה את אופי הפעילות שלנו והעלו את הרווחיות בכ- 15%, כחודש אחרי שנפגשנו.
התוצרים הסופיים הם תהליכים שמתקיימים בעסק, גורמים להישארות לקוחות ולגדילת המוניטין שלנו כגוף שנותן ערך מעולה ללקוחותיו, בהרבה מאוד תשומת לב והשקעה,
וכתוצאה מכך הלקוחות גדלים, מצליחים ואיתם אנחנו."
"תוכנית הסדנא הייתה מאוד מעניינת, מיכל מרצה רהוטה, מקצועית ומעניינת והעניקה לנו כלים שיווקים מאוד חשובים, לקידום שיווק משלחות והנעה של נציגי קרן היסוד במגביות השונות. היא לימדה אותנו "לצאת מהקופסא", נתנה לנו כלים להתמודדות מול התחרות הגוברת בין הארגונים שמגייסים כספים."
