מיכל דגן ברעם

אירוע משברי ושימור לקוחות בכל חברה ייתכנו תקלות. בין אם מדובר בתקלת מערכות טכנולוגיות, או תקלה מכל סוג אחר, במקרים כאלו, הדבר מקשה, ופוגע על מתן השירות ללקוחות.

שימור לקוחות מגדיל הכנסות ניתוח מקרה – איך שימור לקוחות באמת מכניס לך כסף פעמים רבות שואלים אותי אז איך, בעצם, שימור לקוחות גורם לגידול בהכנסות? זו לא סתם סיסמה? הרי רק במכירות אפשר להגדיל את ההכנסות…

איך משמרים לקוחות או סוכן ביטוח – איך תגדיל השנה את ההכנסות מהלקוחות הקיימים?

סקרי שביעות רצון לקוחות סקרי שביעות רצון לקוחות, כלי ותיק ומוכר. מה ניתן להפיק מכלי זה? מדוע מומלץ לעשות בו שימוש?

תקציב שימור לקוחות בימים אחרונים אלה של השנה העסקית, בהם סוגרים בחברות רבות את תכניות העבודה ואת התקציבים, נסגר, בין היתר גם תקציב השיווק. הנטייה היא, גם בארגונים הגדולים, לתקצב בראש ובראשונה את הפעילויות המביאות להרכשת לקוחות חדשים. אבל מה עם הלקוחות הקיימים?