מאמרים

Home/מאמרים

מאמרים מקצועיים בנושאים שימור לקוחות, חווית לקוח, מכירות, שירות לקוחות, מוקדים טלפוניים ותסריטי שיחה.

  • חוויית לקוח

מסע הלקוח

מסע הלקוח מסע הלקוח – כולם מדברים על זה, כולם מבינים שזה המפתח, ושבעתיד זה מה שיבדיל בין חברה לחברה, בערך שבסופו של דבר מקבלים ממנה הלקוחות. אבל, כולם יודעים איך לשפר את מסע הלקוח? ואיך לשפר את חווית הלקוח כך שתיתן את אותו ערך מצופה?

מוקד מכירות

מוקד מכירות יצא לכם להיות פעם ליד כוורת דבורים? פעילה ומזמזמת? כך בדיוק נשמע מוקד מכירות טוב.. מוקד מכירות, אותה יחידה חשובה בארגון, שתפקידה לבצע את המכירות. מה חשוב לדעת בכל מה שקשור מוקד מכירות? בניהול של מוקד מכירות?