מאמרים מקצועיים בנושאים שימור לקוחות, חווית לקוח, מכירות, שירות לקוחות, מוקדים טלפוניים ותסריטי שיחה.
תגובה לשם תגובה
תגובה לשם תגובה אני בטוחה שגם אתם שמתם לב לתופעה הבאה:
מאמרים מקצועיים בנושאים שימור לקוחות, חווית לקוח, מכירות, שירות לקוחות, מוקדים טלפוניים ותסריטי שיחה.
תגובה לשם תגובה אני בטוחה שגם אתם שמתם לב לתופעה הבאה:
ניתוח מקרה – שימור לקוחות מגדיל הכנסות
אפקט ה WOW במוסך פעם, לפני לא כ"כ הרבה זמן, כשלקוח התלונן על שירות, או על חווית לקוח לא טובה, היו "פותרים" את הנושא באמצעות מתן הטבה.
שימור לקוחות דור ההמשך האם אפשר לעשות שימור לקוחות כשעושים העברת משמרת?
על הקשר בין שימור לקוחות – שימור עובדים התחלתי השבוע פרויקט מעניין, במערך השירות-שימור בחברה אותה אני מלווה כבר תקופה לא קצרה. כזה שעורר מחשבה על הקשר שבין שימור לקוחות לשימור עובדים.