מאמרים

שימור לקוחות דור ההמשך האם אפשר לעשות שימור לקוחות כשעושים העברת משמרת?

על הקשר בין שימור לקוחות – שימור עובדים התחלתי השבוע פרויקט מעניין, במערך השירות-שימור בחברה אותה אני מלווה כבר תקופה לא קצרה. כזה שעורר מחשבה על הקשר שבין שימור לקוחות לשימור עובדים.

מה נשתנה בשימור הלקוחות לפני, בזמן ואחרי המשבר

שירות כתוב – השגרירים בחלקים הקודמים דנו בהיבטים שונים של שירות כתוב, איפה, איך ובאופן המענה.