מאמרים מקצועיים בנושאים שימור לקוחות, חווית לקוח, מכירות, שירות לקוחות, מוקדים טלפוניים ותסריטי שיחה.
CASE STUDY – איפה יושב שימור הלקוחות?
CASE STUDY – איפה יושב שימור הלקוחות? פרויקט הקמת מערך שימור, אשר החל לאחרונה, מציף שוב סוגיה משמעותית, על מיקומו של שימור הלקוחות בארגון.