מינוף מודיעין עסקי לכדי יחסי ציבור זהו פרק שפחות מדברים עליו, גם אם הוא נהוג מאוד.והוא מתרחש בחדרי חדרים , בטלפוני טלפונים ובמיילי מיילים.. לעיתים אתם נתקלים בכתבה בעיתון בה הכתב חושף מידע מהותי ללקוחות לגבי קנסות יציאה, "אותיות קטנות" בהסכמים ועוד.
מעקב מתחרים או שימור לקוחות איכותי – דע את מתחריך
שימור לקוחות והגדלת מכירות מה הקשר בין שימור לקוחות למכירות? מסתבר שיש קשר, והוא אפילו חזק מאוד, ובכמה רבדים:
אסטרטגיית שימור לקוחות אסטרטגיות שימור לקוחות פוגשות כמעט כל עסק או חברה, כאשר הם גדלים מספיק, ונכנסים מתחרים נוספים לענף, או כאשר הגורמים הקיימים בשוק 'משיבים מלחמה'. קיימות מגוון אסטרטגיות, ואנו מעלים מידי פעם דוגמאות לחשיבה, כמו במסמך 7 אסטרטגיות שימור לקוחות וחווית לקוח. הפעם, בחרנו סרטון הומוריסטי, אשר מדגים ב'הפוך על הפוך', מה קורה כאשר חברה מסרבת בכל תוקף להשתמש ב VOC, קולו של הלקוח, ואינה מוכנה להקשיב למה שהלקוחות מנסים לומר לה. ערך זה של הקשבה ללקוח, הינו ערך בסיסי בשיפור חווית לקוח, ובוודאי חלק משימור לקוחות איכותי. ואם אנחנו רוצים לתת כותרת לאותה אסטרטגיית שימור לקוחות, אז נבחר בכותרת: על חשיבותה של ההקשבה ללקוח כבסיס לשימור לקוחות איכותי..
10 פעולות לשיפור שימור לקוחות 10 פעולות שתוכל לעשות על מנת לשפר את שימור הלקוחות בעסק שלך על ידי: מיכל דגן ברעם שימור ונאמנות לקוחות -אפשר להפוך את שימור הלקוחות מסיסמה לדרך חיים בארגון. בשנים האחרונות המודעות לחשיבותם של שימור הלקוחות ונאמנות הלקוחות עולה.