ייעוץ עסקי

סדנת שימור לקוחות למנהלים שיטת המעגלים, לשימור לקוחות מגדיל הכנסות (למעבר לסדנת שימור לקוחות לעובדים) כמה פעמים הופתעת כשלקוח בחר לעזוב? כמה פעמים אמרת לעצמך – חבל שלא ידעתי מראש, הייתי יכול למנוע את זה! היית רוצה לקבל את הנוסחה להקטנת הנטישה ולשיפור שימור הלקוחות? בסדנה, יקבלו המשתתפים: הבנת מתודולוגית העבודה לשימור לקוחות אפקטיבי. סל כלים מקצועי, לשימוש מעשי בארגון, שיפור התוצאות העסקיות והגדלת ההכנסות! גיליונות עזר וכלים ליישום. תכני הסדנה: שימור לקוחות 2020 "ארגון משמר" – המשמעויות והנגזרות ניהול מערך שימור לקוחות מבנה ארגוני מותאם שימור לקוחות שימור לקוחות מגיב שימור לקוחות יזום נאמנות לקוחות ארגז הכלים לניהול שימור הלקוחות מעקב מתחרים ככלי לשיפור השימור כלי שימור סיבות נטישה, איתותי נטישה אסטרטגיות שימור לקוחות קהל יעד: מנהלים בארגונים, בעלי עסקים. מתלבטים? העיפו מבט בהמלצות! לקבלת מידע ופרטים נוספים, בנושא: סדנת שימור לקוחות השאירו פרטים, ונחזור אליך בהקדם   ©כל הזכויות שמורות, אין לעשות שימוש בתכנים ללא אישור בכתב ומראש מאת מיכל דגן ברעם.

הקמת מוקד שימור לקוחות מאמץ השימור בארגונים רבים מצריך הקמה של מוקד טלפוני ייעודי, המתפקד כלב ליבו של מערך השימור – מוקד שימור לקוחות.

אסטרטגיית שימור לקוחות אסטרטגיות שימור לקוחות פוגשות כמעט כל עסק או חברה, כאשר הם גדלים מספיק, ונכנסים מתחרים נוספים לענף, או כאשר הגורמים הקיימים בשוק 'משיבים מלחמה'. קיימות מגוון אסטרטגיות, ואנו מעלים מידי פעם דוגמאות לחשיבה, כמו במסמך 7 אסטרטגיות שימור לקוחות וחווית לקוח. הפעם, בחרנו סרטון הומוריסטי, אשר מדגים ב'הפוך על הפוך', מה קורה כאשר חברה מסרבת בכל תוקף להשתמש ב VOC, קולו של הלקוח, ואינה מוכנה להקשיב למה שהלקוחות מנסים לומר לה. ערך זה של הקשבה ללקוח, הינו ערך בסיסי בשיפור חווית לקוח, ובוודאי חלק משימור לקוחות איכותי. ואם אנחנו רוצים לתת כותרת לאותה אסטרטגיית שימור לקוחות, אז נבחר בכותרת: על חשיבותה של ההקשבה ללקוח כבסיס לשימור לקוחות איכותי..

פרופיל עסקי שימור לקוחות "מיכל דגן ברעם" עוסקים בייעוץ המתמחה בשימור לקוחות, ומסייעת לארגונים למצות את הפוטנציאל העסקי והרווחיות מלקוחות הקצה.