מאמרים מקצועיים בנושאים שימור לקוחות, חווית לקוח, מכירות, שירות לקוחות, מוקדים טלפוניים ותסריטי שיחה.
הנעת עובדים לעמידה ביעדים – חלק ב'
הנעת עובדים לעמידה ביעדים – חלק ב' (המשך החלק הראשון – הנעת עובדים לעמידה ביעדים – חלק א')
מאמרים מקצועיים בנושאים שימור לקוחות, חווית לקוח, מכירות, שירות לקוחות, מוקדים טלפוניים ותסריטי שיחה.
הנעת עובדים לעמידה ביעדים – חלק ב' (המשך החלק הראשון – הנעת עובדים לעמידה ביעדים – חלק א')
הנעת עובדים לעמידה ביעדים – חלק א' בין אם מדובר במוקד, ובין אם מדובר בצוות. בין אם מדובר במכירות, ובין אם מדובר בהשגת יעדי שימור לקוחות, שירות או אפילו תפעול. קבלו, מספר רעיונות להנעת עובדים לעמידה ביעדים.
בעלת עסק פנתה אלי בסוגיה הבאה: לקוחות שעוברים אצלה ב'משפך המכירות', רוכשים את החלק הראשון של התכנית. אחוזים גבוהים מתוכם עוזבים, ולא ממשיכים לחלק השני של התכנית. מה ניתן לעשות כדי להגדיל את אחוזי הממשיכים?
חבר מביא חבר אחת הדרכים למנף את השיווק ללקוחות הקיימים, ולשפר את נתוני שימור הלקוחות, הוא באמצעות מבצעי "חבר מביא חבר".
לעשות מכל הלב, או לא לעשות רשת קפה גרג בחרה לפתוח בפסח, ולספק אוכל כשר. החלטה לא פשוטה לעוסקים במסעדנות, ענף שגם כך מתמודד עם אתגרים לא פשוטים. החלטה הכרוכה בעלויות ובמשאבים רבים.