שימור לקוחות

שימור יזום שימור יזום, או יוזם הוא המעגל השני בשימור הלקוחות. הכוונה בשימור יזום או שימור יוזם כפי שחלק מכנים מעגל זה, היא בכלל הפעולות הנעשות לאתר ולשמר הלקוח לפני שהלקוח מצהיר במפורש על כוונות נטישה.

הקשר בין שימור לקוחות לאינטרנט בתקופה האחרונה אנו עדים לשינויים מתמשכים ועקביים בהתנהגות הצרכנים.

לקוח נוטש-לקוח חוזר או הלקוח הנוטש של היום הוא הלקוח החוזר של מחר

השילוש הקדוש מנהלים רבים מתלבטים לגבי סוגיות הנעת עובדים בארגונם. כאשר מדובר במכירות, מרבית המנהלים כבר הפנימו את הצורך בהצבת יעדים, מדידתם ותגמול על פיהם.