שימור לקוחות

מה נשתנה בשימור הלקוחות לפני, בזמן ואחרי המשבר

שירות כתוב – השגרירים בחלקים הקודמים דנו בהיבטים שונים של שירות כתוב, איפה, איך ובאופן המענה.

אסור ומותר בשימור לקוחות העוסקים בשימור לקוחות בוודאי נתקלים בסוגיות אתיות, כאלו שיש בהן מקום לשיקול דעת לגבי "נכון, ו"לא נכון".

שימור לקוחות וחסמי נטישה בענף הבנקאות שימור לקוחות בילט-אין לקוחות רבים אינם מרוצים מהבנק שלהם. מהשירות הניתן, להם, מגובה העמלות. אם תשאלו  – רבים שקלו / שוקלים להחליף בנק.

Case Study – איפה יושב שימור הלקוחות? פרויקט הקמת מערך שימור, אשר החל לאחרונה, מציף שוב סוגיה משמעותית, על מיקומו של שימור הלקוחות בארגון.