מאמרים

אסטרטגיות שימור לקוחות כבר לא עובדות.. לא פעם, מתייעצים אתי לגבי אסטרטגיות של שימור לקוחות.

תסריט שיחה: טיפ קטן – שיפור גדול! הפעם, לא מדובר בטיפ "NICE TO HAVE", אלא בטיפ נדרש, והכרחי, לכל מי שעושה שימוש בתסריטי שיחה.

חווית לקוח – תרגיל קטן ונחמד אני רוצה להמליץ לכם על תרגיל קטן נחמד, שיכול לעזור ולמקד עבורכם את הערכים של חווית הלקוח בעסק /בחברה שלכם.

שימוש נכון בתסריט שיחה מהי אחת הטעויות הנפוצות ביותר בשימוש בתסריטי שיחה?