מוקד טלפוני

מוקד טלמיטינג מוקם טלמיטינג, או בשמו הנוסף, מוקד תיאום פגישות, הוא מוקד מכירות, שמטרתו אינה מכירה טלפונית, אלא תיאום פגישות עבור אנשי מכירות.

ניהול מוקד טלפוני אם תגגלו את המונח "ניהול מוקד טלפוני", או ניהול מוקד",  תגיעו בוודאי, בתוצאות הראשונות, למגוון פלטפורמות טכנולוגיות. אז נכון, ההיבט הפיזי במוקד, בין אם מדובר בעמדות, ובין אם מדובר במערכות התומכות, משמעותי, אבל בתפקיד של ניהול מוקד טלפוני ישנן עוד כמה אבני בסיס הכרחיות.

הקמת מוקד שירות לקוחות אם הגעתם לדף זה, כנראה שאתם שוקלים, או שכבר התחלתם במשימת הקמת מוקד שירות לקוחות בארגון שלכם.