אסטרטגיה חווית לקוח

מרכיב בסיסי בחווית לקוח היום נשים במוקד את אחד הערכים הבסיסיים, והקריטיים ביותר, לחוויית לקוח טובה – הוודאות.

שירות כתוב – איך עושים את זה בחלק הראשון של הנושא שירות כתוב, פרסנו את אפשרויות הנוכחות ברשתות החברתיות. בחלק זה נדבר על ה "איך".

שירות לקוחות איכותי וחיסכון בזמן איך ניתן לשפר את השירות הניתן ללקוחותיך?

ניתוח מקרה – חווית לקוח והפעם ניתוח מקרה בפרויקט שהינו חלק מפרויקט שיפור חווית לקוח, בחברה שמשווקת מוצרים

מסע הלקוח מסע הלקוח – כולם מדברים על זה, כולם מבינים שזה המפתח, ושבעתיד זה מה שיבדיל בין חברה לחברה, בערך שבסופו של דבר מקבלים ממנה הלקוחות. אבל, כולם יודעים איך לשפר את מסע הלקוח? ואיך לשפר את חווית הלקוח כך שתיתן את אותו ערך מצופה?