אסטרטגיה עסקית

גילוי נאות כבר תקופה לא קצרה בכלל, שאנחנו בעידן של גילוי נאות ושקיפות ללקוח. הלקוחות, חשדניים כלפי המשווקים וכוונותיהם, ולוקחים כל שיחת מכירה, ואף שימור בערבון מוגבל.

אסטרטגיות שימור לקוחות כבר לא עובדות.. לא פעם, מתייעצים אתי לגבי אסטרטגיות של שימור לקוחות.

שירות בסניף – שירות במוקד נכתב על ידי מיכל דגן ברעם איפה אתה רוצה ששימור הלקוחות שלך יתרחש? התפתחות הפלטפורמות הטכנולוגיות, יחד עם האבולוציה בהתנהגות הצרכנים, מייצרות הזדמנויות מחד, אך גם צורך בהתאמות ובשינויים בארגונים השונים.

אחת השאלות שמעסיקה משווקים באשר הם, יותר ויותר, היא מה אוהב הלקוח של היום? הסיבה לכך ברורה – ככל שאדע טוב יותר מה הלקוח של היום אוהב, מה הוא מעדיף על פני מה, איך הוא מעוניין לקבל את המוצר או השירות, כך אתן לו מענה רלוונטי יותר, הוא יישאר נאמן יותר זמן, ומכאן, גם ההכנסות יגדלו. זו גם הסיבה שחוקרים רבים עוסקים בסוגייה, ומנסים למפות את הדברים שהלקוחות של היום נענים להם יותר.

אסטרטגיה עסקית "אסטרטגיה עסקית" – ביטוי שיכול לגרום ללא מעט מנהלים ובעלי עסקים להיבהל….אבל האמת, אין צורך!