אסטרטגיות שימור לקוחות כבר לא עובדות.. לא פעם, מתייעצים אתי לגבי אסטרטגיות של שימור לקוחות.

ניתוח אירוע – חווית לקוח ושירות פנים ארגוני לאחרונה הייתי שותפה לפרויקט מעניין, חוצה מספר יחידות, שהתחיל מהמקום האהוב עלי – הפידבק שהלקוח נותן.