אפקט ה WOW

אפקט ה WOW במוסך פעם, לפני לא כ"כ הרבה זמן, כשלקוח התלונן על שירות, או על חווית לקוח לא טובה, היו "פותרים" את הנושא באמצעות מתן הטבה.

אפקט ה WOW בוודאי יצא לכם לשמוע על אפקט ה WOW. אותו דבר קטן יותר או פחות, שמשווק עושה עבור הלקוח, וגורם לו להגיד ולהרגיש WOW, ואף לספר למכריו.