הרצאה חווית לקוח

Home/Tag:הרצאה חווית לקוח

מה אוהב הלקוח של היום

אחת השאלות שמעסיקה משווקים באשר הם, יותר ויותר, היא מה אוהב הלקוח של היום? הסיבה לכך ברורה – ככל שאדע טוב יותר מה הלקוח של היום אוהב, מה הוא מעדיף על פני מה, איך הוא מעוניין לקבל את המוצר או השירות, כך אתן לו מענה רלוונטי יותר, הוא יישאר נאמן יותר זמן, ומכאן, גם ההכנסות יגדלו. זו גם הסיבה שחוקרים רבים עוסקים בסוגייה, ומנסים למפות את הדברים שהלקוחות של היום נענים להם יותר.

טייקונים ושימור לקוחות

טייקונים ושימור לקוחות בימים האחרונים אנו עדים לתהליך קריסתה של רשת מגה. ההתפתחויות השונות נדונות בעיתונות הכלכלית: מה השווי, מי יקנה, איך תפורק וכו', אך גם מככבות בעיתונות הצרכנית – בכל זאת מדובר ברשת שמוכרת ללקוח הפרטי בכל יישוב.

קהילה ושימור לקוחות

קהילה ושימור לקוחות חלק א' הכותרת, "קהילה ושימור לקוחות", מעוררת מחשבה, שלא לומר תהיה. מה למושג החברתי כל כך, עם העולם העסקי? האם אין בחיבור בין מושגים מעולמות כל כך שונים, משהו ציני? מאולץ?

קולו של הלקוח VOC

קולו של הלקוח VOC Google Translate וחווית לקוח אחד הערכים הבסיסיים ביותר במערך שימור לקוחות איכותי, ובודאי בחווית לקוח איכותית, הוא הערך של ההקשבה ללקוח.

משוב סדנת חווית לקוח

משוב סדנת חווית לקוח אני אוהבת להרצות! ולהעביר סדנאות! לברור את החומרים המעניינים ביותר, הרלוונטיים ביותר, העדכניים ביותר. להעביר מהידע הרב שצברתי,בתחומי שימור לקוחות, חווית לקוח, וגם ליהנות מהפריה הדדית מהמשתתפים בסדנה. לשמחתי, גם המשתתפים חשים כך. מצרפת משוב סדנת חווית לקוח ככלי להגדלת ההכנסות שהעברתי.   מעוניינים בסדנת ניהול חווית לקוח אצלכם בארגון? בלינק תוכלו למצוא את הפרטים!                                         לכבוד מיכל דגן ברעם הנדון: חוות דעת סיכום סמינר – כנס שירות וחווית לקוח 2015   ברצוננו להודות לך על הרצאותיך בסדנת כנס חווית לקוח ככלי להגדלת ההכנסות. בכנס שירות וחווית לקוח 2015, שנערך בתאריך 05/05/2015 מצורף חוות דעת חניכים לעיונך. נדגיש, כי רמת ההדרכה הייתה מצוינת .   שביעות רצון כללית מרמת ואיכות הסמינר    4.50   גורמים שתרמו להצלחת הסמינר: -          הידע הרב של המרצה והאינטראקציה עם המשתתפים. -          מיכל בעלת ידע רב, שופעת בדוגמאות. -          מרצה מעולה. -          המרצה!            -          ניסיון המרצה. -          מרצה מקצועית. -          מקצועיות המרצה ו-case studies  רלוונטיים.       משוב סדנת חווית לקוח