חווית לקוח

אישי זה הכי אחת הדילמות שמעסיקות סוכני ביטוח, בעלי סוכנויות, היא: האם חובה שהקשר הקבוע עם הלקוח, היינו, מתן השירות, יתבצע באופן אישי על ידי, בעל הסוכנות.

6 מגמות חווית לקוח, לקראת 2018 לקראת השנה העסקית החדשה, חברות המחקר העולמיות עסוקות בשאלות לגבי המגמות העיקריות הצפויות השנה. להלן, לשימושכם:

חווית לקוח וחווית עובד 9 דברים שגורמים לעובדים לתת שירות טוב יותר ללקוחות כולנו רוצים שחווית הלקוח שלנו תהיה לא פחות ממעולה. כולנו חפצים שהעובדים שלנו יספקו שירות לקוחות מצוין. מהן אבני היסוד לכך? כיצד משיגים תוצאה שכזו? לאורך זמן?

איך לשפר חווית לקוח שאלו מנהלים ובעלי עסקים, מניסיונם, מהו הדבר שעליו הם ממליצים לקולגות לעשות, כדי לשפר את חווית הלקוח.

שנה טובה והזדמנות חלק מהתורה, וממתודולוגיית העבודה, בשימור לקוחות, נוגעת לשמירת הקשר עם הלקוחות, ולחיזוקו.