ייעוץ עסקי

פרופיל מנהל המכירות אחד התפקידים הרגישים והמשמעותיים בכל ארגון, הוא מי מנהל את מערך המכירות. בין אם מדובר במנהל מוקד מכירות, מנהל צוות או מחלקת מכירות, התפקיד דורש פרופיל ועמידה ברף גבוה של כישורים ויכולות.

לקוחות שעדיף לוותר עליהם לכולנו יש לקוחות שעדיף היה לוותר עליהם. בין אם מדובר בלקוחות עסקיים, B2B, ובין אם מדובר בלקוחות פרטיים B2C, כבר המלצנו מספר פעמים למפות ולדעת מה ערך הלקוח עבור העסק/חברה שלך. זוהי פעולה חשובה במסגרת שימור לקוחות איכותי.

התמודדות בשוק תחרותי קפיצת מדרגה בחצי שעה של עבודה אין זה סוד שהענף הופך יותר ויותר תחרותי. התחרות באה לידי ביטוי בכמה רמות, בין היתר, בתחרות מול סוכנויות ביטוח נוספות.

מתי ואיך נכון לשמר לקוחות באחת החברות אותן אנו מלווים, התעורר דיון סוער, גם אם לא חדש או נדיר, בסוגיה: מתי נכון לדבר עם לקוח שמבקש לנטוש / להתנתק משירותי החברה.

מיקור חוץ ושימור לקוחות בחברות רבות, לקוחות הקצה מקבלים שירות מגורמים נוספים, שאינם תמיד עובדי החברה.