ייעוץ עסקי

הלקוח הנכון

מה שקורה אצלך בארגון

שתיקת הכבשים הפעם בנושא ניהולי. לפעמים, יש בארגון מנהל, לרוב ותיק, שההנהלה לא ממש יודעת מה ואיך הוא/היא עושה.

האם יש קשר בין חווית עובד לחווית לקוח? האם אווירה לא נעימה או מצב רוח ירוד באופן כללי בחברה, משפיעים על חווית הלקוח?

מדדים ויעדים ניהוליים ישנם תפקידים שברור מאליו, שיש בהם יעדים.