מודיעין עסקי תחרותי

Home/Tag:מודיעין עסקי תחרותי

אודות שימור לקוחות

אודות שימור לקוחות בעולם העסקים התחרותי שאנו מכירים כיום, שמירה על בסיס הלקוחות שלך קריטית להצלחתך. אם אתה לא נותן ללקוחות שלך סיבות טובות להישאר, המתחרים שלך יתנו להם סיבה לעזוב. מעבר לכך, שימור לקוחות ושביעות רצונם אף מניבים לך רווחים. ידוע, שהרבה פחות יקר לטפח את בסיס הלקוחות הקיים שלך ולמכור להם יותר שירותים מאשר לחפש עסקאות חדשות. מרבית הסקרים בתעשיות השונות מראים כי שמירה על לקוח קיים אחד היא פי 5-7 רווחית יותר מאשר להשיג לקוח אחד חדש מעניין לראות כי בשווקים רבים, גם כאלה שהטכנולוגיה בהם מובילה, חברות שידעו לטפח את הלקוחות הקיימים שרדו בצורה טובה יותר זעזועים כלכליים ושמרו על בסיס הלקוחות שלהם. אם ברצונך באמת ובתמים לשפר את רווחיות החברה שלך, אתה צריך להתמחות בשימור הלקוחות! ואם אתה חושב ששימור לקוחות הוא אחד מאותם דברים ש"קורים" אוטומטית או במעט מאמץ אתה טועה.. שימור לקוחות זה משהו שאתה חייב לעבוד בו. וקשה. אך המאמץ שווה ומשתקף היטב ברווחי העסק. גם אם בידך את המוצר הטוב ביותר או את השירות המוביל בשוק, אם לא תיישם אסטרטגיה נכונה של שימור לקוחות תאבד אותם. אני מזמינה אתכם לגלוש באתר, להעיר ולהאיר ואף לפנות אליי ישירות, מיכל דגן ברעם

מינוף מודיעין עסקי לכדי יחסי ציבור

מינוף מודיעין עסקי לכדי יחסי ציבור זהו פרק שפחות מדברים עליו, גם אם הוא נהוג מאוד.והוא מתרחש בחדרי חדרים , בטלפוני טלפונים ובמיילי מיילים.. לעיתים אתם נתקלים בכתבה בעיתון בה הכתב חושף מידע מהותי ללקוחות לגבי קנסות יציאה, "אותיות קטנות" בהסכמים ועוד.

מעקב מתחרים

מעקב מתחרים או שימור לקוחות איכותי - דע את מתחריך מרבית החברות עימם אנו עובדים, מצויות בשוק רווי מתחרים. מתחרים, במובנים רבים, הינם דבר מבורך: כאשר יש מספר מתחרים, עולה המודעות למוצר/שירות המתחרים מדרבנים אותנו להשתפר ולהיות טובים יותר ועוד אך, מאידך, גורמים לנו ל"כאב ראש", לאובדן לקוחות ולהתמודדות, לעיתים, לא פשוטה. הבשורה הטובה: יש הרבה מה לעשות בנושא זה על מנת להישאר תמונה ולשפר את נתוני שימור הלקוחות. ראשית, נבחן את הסוגייה - מדוע חשוב לעשות מעקב מתחרים? חשיבות מעקב המתחרים טמונה במשפט - אם אינך מכיר אותם, כיצד תוכל להילחם בהם? היכרות עם המתחרה מאפשרת לך להכיר את נקודות החוזקה והחולשה, ולהציע פתרונות טובים יותר ללקוחתיך. הדבר יבוא לידי ביטוי הן בפיתוח ובשכלול המוצר/שירות, והן בתסריטי שיחה מותאמים וממוקדים. אנחנו לא מכירים דרכים רבות לבצע שימור לקוח, ללקוח שעובר למתחרה, מבלי להכיר היטב את חסרונותיו וחולשתיו מחד, ואת יתרונותיו, מאידך. ובמילים אחרות: מעקב מתחרים איכותי מאפשר תוצאות טובות יותר בנתוני שימור לקוחות החברה. מומלץ לקיים באופן קבוע מעקב מתחרים, איסוף שיטתי ועקבי של המידע המתעדכן אודות המתחרים. כיצד עושים זאת? כיצד בונים מערך שיטתי של מעקב מתחרים? איך משתמשים בנתונים בתסריטי השיחה? במה משתמשים ובמה לא? מהי הדרך הנכונה לשימוש ולניסוח אל מול הלקוח? שאלות רבות אילו מכתיבות את הצלחת השימוש במעקב מתחרים, ואת השיפור בנתוני שימור הלקוחות שלך! לקבלת מידע נוסף והדרכה, אתם מוזמנים לפנות אלינו.