ניתוח אירוע

אירוע משברי ושימור לקוחות בכל חברה ייתכנו תקלות. בין אם מדובר בתקלת מערכות טכנולוגיות, או תקלה מכל סוג אחר, במקרים כאלו, הדבר מקשה, ופוגע על מתן השירות ללקוחות.

מיילים בצבעים שונים או לקוח יחיד ומיוחד כשותפה בפרויקט שיפור נתוני שימור לקוחות, בחברה לא קטנה בכלל, יצא לי להאזין לשיחות שימור לקוחות.

ניתוח אירוע – חווית לקוח ושירות פנים ארגוני לאחרונה הייתי שותפה לפרויקט מעניין, חוצה מספר יחידות, שהתחיל מהמקום האהוב עלי – הפידבק שהלקוח נותן.

ניתוח אירוע – חווית לקוח לאחרונה, הייתה לי הזכות ללוות ולהיות שותפה להצלחה בבניית תהליך חווית לקוח בחברה.