שימור לקוחות קורסים

הקטנת נטישה בקורסים "לא תיארתי לעצמי כמה זה כואב להחזיר כסף ללקוח" זה המשפט שאמר בשיחתנו קולגה, אחרי שמכר בהשקה קורסים רבים ונאלץ להתמודד עם כמות לא קטנה של ביטולים.