שימור לקוחות

פנתה אלי קולגה, בעלת חברת ייעוץ, להתייעצות. סיפרה על פרויקט  – חברה בענף התקשורת שנתקלת באתגרי שימור עובדים.

לאחרונה מתפתחת במערכי שירות הלקוחות תופעה שהופכת נפוצה יותר ויותר –

אם היו אומרים לך שאת/ה קונה שטיח לשנתיים, האם היית קונה אותו?

מכירת add-ons ניתוח אירוע – שינוי קטן בתהליך:

יש לך לקוחות שמרוצים מהשירות /מוצר? מקווה מאוד שכן.. האם אתה ממנף את זה? הופך את זה לכסף?