שימור לקוחות

CASE STUDY – איפה יושב שימור הלקוחות? פרויקט הקמת מערך שימור, אשר החל לאחרונה, מציף שוב סוגיה משמעותית, על מיקומו של שימור הלקוחות בארגון.

שימור לקוחות בסוכנות ביטוח אחד התפקידים בעלי הביקוש הגבוה ביותר כיום – שימור לקוחות, בסוכנות ביטוח. וזאת למה?

אל תחליטו בשבילי הטרנד העכשווי שבקרב מנהלי קהילות, שכל בעל קהילה שמכבד את עצמו דבק בו הוא..: פוסט תיוג החברים החדשים שהצטרפו לקהילה.

העסקים שמשלמים עכשיו את מחיר ההתנהלות כאשר התחיל משבר הקורונה, הכנתי מערך ובו מספר טיפים להתנהלות נכונה מול לקוחות. בפועל, לא מעט עסקים, למרות שהיו מעוניינים בשימור לקוחותיהם, לא סיפקו שירות הולם.

אפילו מילה אחת יכולה לשנות והיום, מאמר קצת חריג, עם תרגיל מעניין. יצא, והגעתי לאתר האינטרנט, של אחד מהיועצים העסקיים, ורציתי לשתף במה שנתקלתי שם.