שימור לקוחות

אסטרטגיה עסקית "אסטרטגיה עסקית" – ביטוי שיכול לגרום ללא מעט מנהלים ובעלי עסקים להיבהל….אבל האמת, אין צורך!

קהילה ושימור לקוחות חלק א' הכותרת, "קהילה ושימור לקוחות", מעוררת מחשבה, שלא לומר תהיה. מה למושג החברתי כל כך, עם העולם העסקי? האם אין בחיבור בין מושגים מעולמות כל כך שונים, משהו ציני? מאולץ?

קולו של הלקוח VOC Google Translate וחווית לקוח אחד הערכים הבסיסיים ביותר במערך שימור לקוחות איכותי, ובודאי בחווית לקוח איכותית, הוא הערך של ההקשבה ללקוח.

לקוחות קיימים – ציפיות חדשות אחד הדברים שתמיד שואלים אותי, ועולה באופן קבוע בבקשות של הלקוחות אלי, הוא– איך מחדשים ללקוחות? האם הדברים שעושים היום ארגונים, בארץ ובעולם, בשימור לקוחות השתנו? מהם הדברים העדכניים שעושים כיום בשימור לקוחות? בחווית לקוח?

משוב סדנת חווית לקוח