שירות לקוחות

שירות כתוב חלק א' אחד מהתחומים שקיבל תנופה אדירה בשנה האחרונה, עקב המשבר המתמשך הוא נושא השירות הכתוב. זה לא שהמגמה התחילה רק לאחרונה, כבר שנים שאנחנו רואים שגם חברות שנמנעו מטיפול אונליין, בדיגיטל, בנושאי שירות, מבינות שהלקוחות שם.

שירות לקוחות איכותי וחיסכון בזמן איך ניתן לשפר את השירות הניתן ללקוחותיך?

מוקד שירות לקוחות יש המתייחסים למוקד שירות הלקוחות כמקום אליו מופנים הלקוחות לשלל בירורים, שאלות ופעולות.

הקמת מוקד שירות לקוחות אם הגעתם לדף זה, כנראה שאתם שוקלים, או שכבר התחלתם במשימת הקמת מוקד שירות לקוחות בארגון שלכם.

אדיבות ככלי בשימור לקוחות לעיתים מתפתח דיון, מה נדרש בשיחת שירות לקוחות על מנת שתהיה טובה, ולהבדיל, מה נדרש בשיחת שימור לקוחות או מכירה.