שימור לקוחות

לקוח סמוי בוודאי כבר שמעת את המונח בעבר. במה בדיוק מדובר? קיימים 2 סוגים של לקוח סמוי:

מינוף מודיעין עסקי לכדי יחסי ציבור זהו פרק שפחות מדברים עליו, גם אם הוא נהוג מאוד.והוא מתרחש בחדרי חדרים , בטלפוני טלפונים ובמיילי מיילים.. לעיתים אתם נתקלים בכתבה בעיתון בה הכתב חושף מידע מהותי ללקוחות לגבי קנסות יציאה, "אותיות קטנות" בהסכמים ועוד.

מעקב מתחרים או שימור לקוחות איכותי – דע את מתחריך

שימור לקוחות והגדלת מכירות מה הקשר בין שימור לקוחות למכירות? מסתבר שיש קשר, והוא אפילו חזק מאוד, ובכמה רבדים: