חווית לקוח

לפעמים, לשפר את חווית הלקוח זה לפקוח את העיניים ולשנות דברים כדוגמת ואז הגיע אברם..

לאחרונה מתפתחת במערכי שירות הלקוחות תופעה שהופכת נפוצה יותר ויותר –

אם היו אומרים לך שאת/ה קונה שטיח לשנתיים, האם היית קונה אותו?

ישנם מספר נושאים, שאני לא מפספסת כמעט אף הזדמנות להזכיר אותם, לכתוב ולדבר עליהם, מכיוון שהם משדרגים משמעותית את חווית הלקוח ומשפרים את רמת השירות.

הבוקר סיפק לי התנסות לא מפתיעה וגם לא נדירה –