חווית לקוח

האם יש קשר בין חווית עובד לחווית לקוח? האם אווירה לא נעימה או מצב רוח ירוד באופן כללי בחברה, משפיעים על חווית הלקוח?

Last Mile בחווית לקוח

נטישה בלי כוונה השבוע קרה לי שנטשתי חברה בלי להתכוון.

תגובה לשם תגובה אני בטוחה שגם אתם שמתם לב לתופעה הבאה: