ייעוץ עסקי

מיקור חוץ ושימור לקוחות בחברות רבות, לקוחות הקצה מקבלים שירות מגורמים נוספים, שאינם תמיד עובדי החברה.

אירוע משברי ושימור לקוחות בכל חברה ייתכנו תקלות. בין אם מדובר בתקלת מערכות טכנולוגיות, או תקלה מכל סוג אחר, במקרים כאלו, הדבר מקשה, ופוגע על מתן השירות ללקוחות.

שימור לקוחות מגדיל הכנסות ניתוח מקרה – איך שימור לקוחות באמת מכניס לך כסף פעמים רבות שואלים אותי אז איך, בעצם, שימור לקוחות גורם לגידול בהכנסות? זו לא סתם סיסמה? הרי רק במכירות אפשר להגדיל את ההכנסות…

שקרים בעסקים זה יהיה נאיבי לומר שאנשי עסקים, או מנהלים, או חברות, מצליחים, כשהם בכלל בכלל לא משקרים.

צרכים מול רצונות – תרגיל מצוין לשיפור שימור הלקוחות אחת המטרות העיקריות של תדריך הבוקר / תדריך הכניסה למשמרת, היא לתת מוטיבציה לעובדים ולשלוח אותם למשמרת מלאי אנרגיה – לשירות, לשימור ולמכירה.