שירות לקוחות

לפרוע את השיק באחת מהקבוצות המקצועיות העלתה מנהלת גאה פוסט, עם תמונות, ובו תיאור של משלחת למידה לחו"ל.

Last Mile בחווית לקוח

לא נעים לי כבר בשיחה איתה אפשר היה להרגיש את הבלבול ואת המאמץ הרגשי שזה גוזל ממנה. וכמה קשה לה. חזרה והשתמשה במשפט "לא נעים לי".

שירות כתוב – דילמה הפעם סיפור מקרה, על חברה שהתפתח אצלה כשל שירותי מתמשך, עקב מגוון של סיבות.

שירות כתוב חלק א' אחד מהתחומים שקיבל תנופה אדירה בשנה האחרונה, עקב המשבר המתמשך הוא נושא השירות הכתוב. זה לא שהמגמה התחילה רק לאחרונה, כבר שנים שאנחנו רואים שגם חברות שנמנעו מטיפול אונליין, בדיגיטל, בנושאי שירות, מבינות שהלקוחות שם.