מיכל דגן ברעם

ייעוץ עסקי המלצות כשאתם בוחרים יועץ עסקי, הדבר החשוב ביותר הוא.. המלצות!

אסור ומותר בשימור לקוחות העוסקים בשימור לקוחות בוודאי נתקלים בסוגיות אתיות, כאלו שיש בהן מקום לשיקול דעת לגבי "נכון, ו"לא נכון".

מרכיב בסיסי בחווית לקוח היום נשים במוקד את אחד הערכים הבסיסיים, והקריטיים ביותר, לחוויית לקוח טובה – הוודאות.

שיפור מסע הלקוח המונח "מסע הלקוח" מתייחס לכל אינטראקציה שיש ללקוח עם המותג/שירות/מוצר מהרגע שהוא נחשף אליו, חוצה כלל מגעי הרכישה והשירות ועד בכלל.

שימור לקוחות וחסמי נטישה בענף הבנקאות שימור לקוחות בילט-אין לקוחות רבים אינם מרוצים מהבנק שלהם. מהשירות הניתן, להם, מגובה העמלות. אם תשאלו  – רבים שקלו / שוקלים להחליף בנק.