מיכל דגן ברעם

מסע הלקוח מסע הלקוח – כולם מדברים על זה, כולם מבינים שזה המפתח, ושבעתיד זה מה שיבדיל בין חברה לחברה, בערך שבסופו של דבר מקבלים ממנה הלקוחות. אבל, כולם יודעים איך לשפר את מסע הלקוח? ואיך לשפר את חווית הלקוח כך שתיתן את אותו ערך מצופה?

מוקד מכירות יצא לכם להיות פעם ליד כוורת דבורים? פעילה ומזמזמת? כך בדיוק נשמע מוקד מכירות טוב.. מוקד מכירות, אותה יחידה חשובה בארגון, שתפקידה לבצע את המכירות. מה חשוב לדעת בכל מה שקשור מוקד מכירות? בניהול של מוקד מכירות?

קורסים מקצועיים אונליין בימי קורונה אלו, ובכלל, אנו נחשפים לשלל תכנים וקורסים, שניתן ללמוד אונליין. להן רשימה ראשונית, שתלך ותתעבה עם הזמן:

הדרכה בימי קורונה ניצול זמן אפקטיבי בעבודה מהבית

מה שלא נמדד לא מנוהל   המשפט "מה שלא נמדד לא מנוהל" מתנגן לי בראש כל כך הרבה פעמים כשאני יוצאת ממפגשים עם מנהלים..