מיכל דגן ברעם

הזרמים שמתחת ניתוח מקרה "כמעט ונפגע" – נטישה המונית שנמנעה ברגע האחרון

שנה טובה והזדמנות חלק מהתורה, וממתודולוגיית העבודה, בשימור לקוחות, נוגעת לשמירת הקשר עם הלקוחות, ולחיזוקו.

שימור לקוחות בכנס להב דרום השבוע הגעתי לבאר שבע לכנס עסקים של ארגון להב דרום.

גילוי נאות כבר תקופה לא קצרה בכלל, שאנחנו בעידן של גילוי נאות ושקיפות ללקוח. הלקוחות, חשדניים כלפי המשווקים וכוונותיהם, ולוקחים כל שיחת מכירה, ואף שימור בערבון מוגבל.

בחן את עצמך – 3 טעויות נפוצות בחווית לקוח נכתב על ידי:מיכל דגן ברעם אוגוסט, חם, כולם בחופש. זמן מצוין להשתעשע בחידון "בחן את עצמך", בנושא חווית לקוח, ולשפר נתוני שימור לקוחות.