מולטי נציג -האבולוציה של הנציגים על ידי: מיכל דגן ברעם בראשית היה השירות. והיו נציגי שירות שתפקידם היה לתת מענה לכלל הנושאים לשמם מתקשרים לקוחות: בירורים, חשבוניות, תקלות, השגות ותלונות. זה לא שלא היו גם אנשי מכירות. בודאי שהיו. לולא היו, במי היו מטפלים נציגי השירות? הם הרי "יצרו" את הלקוחות שדרשו לאחר מכן שירות.
בניית תשתית בסיס נתונים לעסק שלך כולם רוצים לדוור ללקוחותיהם, להציע להם מבצעים בערוצים ישירים, לשלוח להם SMS ובכלל להיות איתם בקשר שוטף. אבל, כדי להגיע לתשתית ראוייה בתחום זה דורש השקעה, ובעיקר מחוייבות. בנייה של תשתית המותאמת לקשר רציף עם לקוחות, אינה עניין של מה בכך, אך היא כלי בסיסי וחשוב בכל פעילות שיווק, ובשימור לקוחות בפרט.
ענף שימור לקוחות שימור לקוחות הינו ענף שהתפתח בתפר שבין שירות לשיווק. הקשר לקוח-חברה מתחיל בנגיעה הראשונה בלקוח, כאשר הוא רוכש לראשונה מהחברה מוצרים או שירותים.
10 פעולות שתוכל לעשות על מנת לשפר את שימור הלקוחות בעסק שלך על ידי: מיכל דגן ברעם שימור ונאמנות לקוחות -אפשר להפוך את שימור הלקוחות מסיסמה לדרך חיים בארגון. בשנים האחרונות המודעות לחשיבותם של שימור הלקוחות ונאמנות הלקוחות עולה.
למכירה אבות רבים אך הנטישה יתומה פורסם על ידי מיכל דגן ברעם www.shimur-lakohot.co.il, מקור המאמר: www.maker.co.il יום ראשון 23 ינואר 2011 אחד האתגרים הגדולים בעולם השימור, בחברות בהן ישנם נציגים רבים, הינה בעיית המדידה. בעוד, שלמכירה שנעשתה, תמיד יימצא הורה מאמץ, במקרה ההפוך של נטישת לקוח, פעמים רבות נותרות נטישות "יתומות".
