מוקד טלפוני

איך ניתן לצמצם את המרחק שבין הנציג ללקוח?

זה נשמע כמעט טיפשי, לדבר על חשיבות השתיקה, אבל, אחת המיומנויות החשובות ביותר בשיחה עם לקוח, היא יכולת השתיקה.

רציונל ישנם מספרים ערכים השזורים כחוט השני בכל אינטראקציה עם לקוח, ובלעדיהם קשה עד בלתי אפשרי שהאינטראקציה תהיה איכותית.

מי המתחרים שלכם? זה עלה כשאלה, באחת מהרשתות החברתיות, ועורר תגובות מגוונות. מה לענות כאשר במהלך שיחת/פגישת מכירה הלקוח שואל אותך – מי המתחרים שלכם?